সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

Fezbet গোপনীয়তা নীতি

Fezbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ সংশোধন: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ: Fezbet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Fezbet ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি Fezbet-এর সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা অনুসরণ করি।

  • এই নীতি পড়ার পর যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে — যেকোনো সময় তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • Fezbet কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Fezbet বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, লগইন সময় সেবার উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
অবস্থান তথ্য দেশ, শহর (IP-ভিত্তিক) ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা মেনে চলা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা সংরক্ষণ করা Fezbet-এর নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্যের ব্যবহার

Fezbet আপনার সংগ্রহ করা তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে আপনার তথ্য ব্যবহার হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার রোধে তথ্য ব্যবহার হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং সঠিক সাহায্য দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য দেখা হয়।
  • নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • প্রোমোশন: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের উন্নতিতে তথ্য ব্যবহার হয়।

মনে রাখুন: Fezbet কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দেয় না। প্রোমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।

তথ্য শেয়ার নীতি

Fezbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস পায়।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ Fezbet-এর সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। চুক্তির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Fezbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী হ্যাশ অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সতর্কতা: Fezbet কখনো ফোন বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এ ধরনের যোগাযোগ পেলে তা প্রতারণা — সাথে সাথে আমাদের জানান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Fezbet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্য ফাইল সংরক্ষণ করে যা সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য এই কুকিজ অবশ্যক। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়।
  • বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিচয়হীন (anonymized)।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

Fezbet বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:

তথ্য দেখার অধিকার

Fezbet আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার

প্রোমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

Fezbet প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে ৫–৭ বছর।
  • যোগাযোগের তথ্য: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ তথ্য: পরিচয়হীন (anonymized) আকারে সংরক্ষিত হয়, মেয়াদ সীমাহীন।
  • KYC ডকুমেন্ট: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত।

সংরক্ষণকাল পার হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস করা হয় বা এমনভাবে익মানো (anonymize) হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

Fezbet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা তাদের শিশুর তথ্য Fezbet-এ থাকলে জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১৮+ কঠোর নীতি: অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা Fezbet-এর জন্য আইনি ও নৈতিক দায়িত্ব। এ বিষয়ে কোনো আপোষ নেই।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Fezbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Fezbet যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

শুধু কথায় নয়, বাস্তব প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

Fezbet প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময় কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

দুই-স্তর যাচাই (2FA)

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার Fezbet অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Fezbet সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত করে সমাধান করা হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

Fezbet কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Fezbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণকাল শেষে বা আপনার অনুরোধে তথ্য সম্পূর্ণভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। কোনো অবশিষ্ট তথ্য থাকে না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

Fezbet ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না, Fezbet কখনো আপনার ফোন নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন এবং আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল মেসেজের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এটি অর্থ পাচার বিরোধী আন্তর্জাতিক আইনের প্রয়োজনীয়তা। তবে এই সময়ের পর সকল ডকুমেন্ট নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ডের কপি পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার অনুযায়ী আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সাধারণ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাঠাব।

প্রোমোশনাল SMS বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স পরিবর্তন করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অপ্ট-আউটের পরেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC ডকুমেন্ট আইনত নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং কোন কোন তথ্য রাখা প্রয়োজন তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাব।

সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে তদন্ত শুরু করব। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। সন্দেহজনক কোনো লেনদেন হলে তাও জানান — আমরা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

Fezbet-এ যোগ দিন — নিরাপদ ও স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্মে বেটিং উপভোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং Fezbet-এর নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে বেট করুন

English